Envíos y Cambios
Métodos de entrega
Le ofrecemos la garantía de trabajar con TIPSA para nuestros envíos en Península y Baleares; UPS y GLS para los envíos internacionales.
Plazos de expedición de pedidos
El plazo de entrega es de 24/72 horas laborables de lunes a viernes.
20 días laborables de lunes a viernes de fabricación + 24/72 horas laborables para el envío de lunes a viernes para el modelo GOALKEEPER.
En el supuesto caso que no pueda servir alguno de los artículos por falta de existencias, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted a través de correo electrónico en un plazo de 24/72 horas laborables de lunes a viernes, para comunicárselo y proceder al reembolso de la misma. En caso de tratarse de una falta de stock total, se anulará el pedido correspondiente y se le realizará el reembolso; en caso de tratarse de una falta de stock parcial, se realizará el reembolso correspondiente a la misma y se procederá al envío de los artículos disponibles del mismo.
Gastos de envío
España Peninsular: Para pedidos inferiores a 50€, los gastos de envío son de 3'95€.
España Baleares: Para pedidos inferiores a 50€, los gastos de envío son de 3'95€.
Envío internacional: Dependiendo del país de destino desde 9'95€ hasta 49'95€.
Aduanas e impuestos
Residentes en la Unión Europea.
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en la web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.). En caso de ser una empresa con derecho a exclusión de I.V.A., deberá facilitarnos su número de VAT y el certificado pertinente.
Residentes en países extra-comunitarios.
Las compras que realicen las personas físicas o jurídicas residentes en países extra-comunitarios no estarán exentas del pago del I.V.A. a no ser que nos remitan el certificado adecuado.
No se servirán pedidos en Apartados de Correos.
Los pedidos con destinación a países extra-comunitarios están sujetos a diversos gastos aduaneros e impuestos. El pago de estos, corresponderá al cliente.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de La Tormenta Perfecta, S.L.U.:
Devoluciones de Mercancías
Sólo se aceptarán devoluciones de mercancía durante los 30 días posteriores a su recepción y que hayan sido autorizadas por la empresa La Tormenta Perfecta S.L.U.. Para gestionar un cambio de talla, cambio de color (mismo modelo) y/o la devolución del importe deberá seguir las siguientes indicaciones:
Ir a "Mis pedidos" en su cuenta personal.
Darle a "Solicitar devolución" (es el mismo procedimiento tanto para cambios como para devoluciones).
Motivo de la devolución "Cambio de talla", “Cambio de color (mismo modelo) o “Devolución del importe”.
En 24/48 horas laborales de lunes a viernes nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para darle las siguientes indicaciones.